За да гарантираме прозрачност и сигурност при използването на нашия уебсайт, сме разработили общи условия. В този раздел са описани правата и задълженията както на вас като потребител, така и на нашата компания. Общите условия са написани на ясен и разбираем език. Те съдържат информация за регистрация, плащане, доставка, връщане на продукти и други важни въпроси.
Клима Лукс Варна ООД
- Седалище:
- ул. Гоце Делчев 16
- Булстат:
- BG 207591497
- IBAN:
- BG46STSA93000030388780
- Интернет адрес:
- climaluxvarna.bg
I. Общи разпоредби:
1. Настоящите Общи условия и правила уреждат взаимоотношенията между Clima Lux Varna със седалище гр. Варна, ул. Гоце Делчев 16, наричан по-долу онлайн магазин www.climaluxvarna.bg от една страна и посетителите и Потребители на онлайн магазин, намиращ се на интернет адрес (домейн): https://www.climaluxvarna.bg (наричан за краткост Сайт) от другата страна.
II. Основни понятия:
- „ЗЗП“ – означава Закон за защита на потребителите.
- „ЗЗЛД“ – означава Закон за защита на личните данни.
- „ЗПУ“ – означава Закон за пощенските услуги.
- „ПОСЕТИТЕЛ“ – означава лице ползващо функционалностите на сайта.
- „ПОТРЕБИТЕЛ“ – означава потребител по смисъла на ЗЗП.
- „ЛИЧНИ ДАННИ“ – означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.
- „НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ“ – означава наложен платеж по смисъла на ЗПУ.
- „БАНКА“ – означава търговска банка или друга финансова институция.
- „ОБЩИ УСЛОВИЯ“ – означава настоящите общи условия.
Надзорни органи:
- Комисия за защита на личните данни
- Комисия за защита на потребителите
III. Регистрация:
1. Процедурата по регистрация на сайта е абсолютно доброволна и безплатна.
1.1. Регистрацията е препоръчителна при пазаруване чрез онлайн магазина, като от сайта могат да пазаруват и нерегистрирани потребители, които обаче при всички положения се съгласяват и изцяло приемат и се задължават да спазват настоящите общи условия.
1.2. Сайтът може да бъде разглеждан от посетителите свободно, без да е необходима регистрация.
1.3. При регистрация полетата, които са задължителни за попълване са отбелязани със звездичка. При успешно приключване на регистрацията ползвателят ще получи потребителско име и парола, с които ще може да влиза в създадения му в сайта профил.
2. Цялата информация относно предлаганите за продажба чрез онлайн магазина стоки включително, но не само технически характеристики, снимки, гаранционни условия, начин на употреба и т.н. е предоставена от производителя респективно вносителя на съответната стока, като www.climaluxvarna.bg не носи, каквато и да е отговорност, при невярно, неправилно или неточно представена информация, вярна информация представена по заблуждаващ начин, при разминаване между представеното фактическо и действителното положение, както и при печатни грешки.
IV. Цени. Плащане. Доставка:
1. Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им, като www.climaluxvarna.bg си запазва правото без предупреждение да ги променя по всяко време.
1.1. Представените в сайта цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси, включително и цената за доставка, която се извежда на отделен ред.
2. Ползвателят може да заплати цената на поръчана от онлайн магазина стока като използва по свой избор един следните способи:
2.1. Наложен платеж
2.2. Банков превод.
2.3. Плащане с дебитна/кредитна карта
2.4. Независимо от избрания способ всички плащания се извършват само в български лева.
2.5. При избора на начин на плащане и потвърждаването на поръчката, потребителят се задължава да заплати крайната й цена. След заплащането системата на електронния магазин изпраща имейл, потвърждаващ получаването на поръчката.
2.6. Поръчките се смятат за успешно завършени и обвързващи само след успешно плащане чрез виртуалния ПОС терминал или с банков превод. При неуспешно плащане поръчката остава в потребителската сметка за срок от 10 дни. След изтичането на срока поръчката бива изтрита. Статусът на поръчката може да се следи в реално време през потребителската сметка.
2.7. Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради някоя от следните причини:
- Липса на наличност на поръчаната стока;
- Неуспешно плащане от страна на Потребителя;
- Грешен или непълен адрес за доставка или телефон за контакт с Потребителя.
2.8. В случай на плащане чрез „наложен платеж“ при доставката купувачът получава от куриера експедиционна бележка/фактура, в която е посочена поръчаната стока с дължимата за нея продажна цена, товарителница от избраната куриерска фирма с дължимата сума по доставката. Купувачът предава на куриера сума равна на общата сума (включваща цената на стоката и цената на доставка). Информация за цената на доставката може да се получи от официалната ценова листа на избрания куриер за доставка.
3. Договорът за продажба от разстояние между www.climaluxvarna.bg и ползвателя се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на www.climaluxvarna.bg
4. Доставката на поръчана чрез онлайн магазина стока се извършва с куриер.
4.1. Доставки се извършват само на географската територия на Република България, което изключва доставки в български задгранични дипломатически мисии, посолства, кораби и самолети под български флаг и др. които според нормите на международното право се считат за част от територията на Република България.
4.2. Сроковете за доставка на поръчани чрез онлайн магазина стоки са различни в зависимост от избрания доставчик, но при всички положения са в рамките на до 7 работни дни.
4.3. Стоките се доставят на получателите чрез услугите „от врата до врата“ или „до офис на доставчика“ – на ръка и срещу подпис, като по-големите пратки (по преценка на лицето извършващо доставката) се доставят до входа на сградата. При невъзможност или затруднение за връчване лицето извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който получателят следва да се обади в срок от три работни дни за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката.
4.4. След създаване на поръчка клиентът ще получи линк за проследяване на пратката. В случай че пратката излиза да е доставена, но клиентът не я е получил, той е длъжен да уведоми подателя на пратката възможно най-скоро, не по-късно от 5 дни след посочената дата на доставка в проследяването при куриера.
4.5. При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, не по вина на нашия онлайн магазин или куриера (в случай, че няма никой на адреса) лицето извършващо доставката оставя известие, в което посочва телефон за връзка, на който получателят следва да се обади в срок от три работни дни за да бъде уточнен нов срок за извършване на доставката.
4.6. При невъзможност за връчване на пратката и при второ посещение не по вина на www.climaluxvarna.bg или куриера, договорът за продажба от разстояние автоматично се прекратява, като в този случай, като санкция за неизпълнението му от страна на купувача, www.climaluxvarna.bg задържа всички заплатени от купувача суми.
4.7. При получаването на стоката потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Купувачът е длъжен да провери дали е получил поръчаната бройка артикули, докато ги взима от куриера. В случай че има несъответствие трябва да се свърже с нас възможно най-скоро (в рамките на 2 работни дни най-много), за да започнем да разрешаваме случая и да се погрижим за несъответствията. Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.
4.8. Потребителят се задължава да поддържа актуална личната си информация и да нанесе своевременно промени относно смяна на адрес, телефонен номер, електронна поща. www.climaluxvarna.bg не носи отговорност за недоставени поръчки, поради неактуална информация и повторното им изпращане се поема от потребителя.
4.9. Купувачът придобива собственост върху стоката в момента, в който се плати пълна купна цена на стоката и стоката бъде поета от купувача.
